B站“魔力赏”如开盲盒,300元鼠标垫竟是三无产品

  未来网北京8月20日电(记者 王军伟 实习生 李天琦)从涉黄被约谈10余次,到涉嫌侵权被CBA公司告上法庭,再到在南京举办“夏日祭”引争议,哔哩哔哩bilibili(以下简称“B站”)又因涉嫌销售三无产品被推上舆论的风口浪尖。 

  近日,消费者张勇(化名)在黑猫投诉平台上发起集体投诉,称在B站会员购魔力赏平台换购了33张“FEELALL拢袖方圆无线充电鼠标垫”,总计价值9900元,然而这些鼠标垫竟是三无产品。 

  三百元鼠标垫竟是三无产品? 

  张勇在黑猫投诉平台上介绍称,其在换购了这批无线鼠标垫后,发现了两个问题:首先,商品制造商为深圳赏海商贸有限公司,产地却是在上海,经查询该公司没有在上海开设工厂。通过企业查询平台得知,深圳赏海商贸有限公司的注册经营范围并不具备电子产品、电子数码产品的制造生产权。据此,张勇认为B站会员购魔力赏平台销售的上述产品或是违规生产的三无产品。其次,鼠标垫实际尺寸与商品介绍严重不符,商品页面描述为888mm,实际长度为800mm,商品说明和实际不符合。 

    

  黑猫投诉平台消费者投诉截图 

  未来网记者通过查询国家企业信用信息公开系统发现,深圳赏海商贸有限公司一般经营项目中包括橡胶制品制造、工艺美术品及礼仪用品制造、文具制造制造等,对于电子产品、电子数码产品等仅具有销售及技术开发权限,并不涉及相关生产、制造权限。 

  对此,上海茂泰律师事务所施政律师向未来网记者表示,企业没有相关的生产资质进行超范围生产,违反了我国《工业产品生产许可管理条例》的相关规定,市场监管部门可对其进行相应的处罚。该企业生产出来的产品属于“三无产品”,消费者可以主张3倍赔偿。 

    

  国家企业信用信息公开系统企业信息报告截图 

  8月10日,未来网记者在B站会员购魔力赏平台购买了消费者投诉的上述“FEELALL拢袖方圆无线充电鼠标垫”。经过测量后发现,此产品实际长度为860mm,确与商品页面所标注的888mm不符。 

  目前,黑猫投诉平台由张勇发起的“B站会员购魔力赏进阶违规生产、销售假冒伪劣三无产品、欺诈消费者”的集体投诉量已达到89条。

    

  对此,未来网记者致电了B站会员购魔力赏平台,工号为2004号客服向未来网记者表示,关于“拢袖方圆无线充电鼠标垫”生产商深圳赏海商贸有限公司是否具备相关生产资质以及宣传产品尺寸与实际尺寸不符的问题,会向上级领导反馈,并尽快将结论告知记者。截至发稿前,未来网记者并未收到B站会员购魔力赏平台的任何回复。 

  “魔力赏”究竟为何令人“着魔”? 

  未来网记者获悉,所谓“魔力赏”,是B站在其自营电商“会员购”平台上设置的一种购物方式。用户在某一个商品池中下单后,商家随机发送一款。值得注意的是,同一商品池中的商品价值差异巨大,如某电子产品商品池中,既有最高价值为6799元的iPhone13,也有价值仅为25元的笔记本。在商品池的最下方,几行小字标注着每一款商品的获取概率。 

  事实上,令人“着魔”的魔力赏曾引发诸多争议。此前,B站up主“俺是小熊”称曾尝试在魔力赏中抽取一款超神手办,花了一万多元仍未成功。 

  2022年6月,“B站魔力赏陷赌博争议”登上微博热搜。一位B站up主称玩魔力赏负债40000元,欲直播跳楼自杀。该用户指出,10余天内在魔力赏花了25000多元,只得到了300个拼图。数日后,该用户发表动态称会慢慢还清欠款。

    

  图片来自微博 

  值得注意的是,和其它线上购物售后服务不同的是,消费者在魔力赏中购买的商品不支持七天无理由退换。

    

  B站“魔力赏”售后规则截图 

  未来网记者在黑猫投诉平台上检索后发现,关于“魔力赏”的投诉已高达3000多条。消费者的投诉原因多为“误导消费”、“欺诈消费者”、“霸王条款”等。 

  北京勇者律师事务所李映红律师在接受未来网记者采访时表示,这种商品价值的随机性、不确定性,从消费者的角度来看是让大脑产生刺激的根源,心理上会想要以小博大,从而激发人们的赌徒心理,导致上瘾。从这一层面来看,B站魔力赏是披着盲盒“外衣”的“博彩”行为。 

  不只销售三无产品,B站屡次“涉黄”被通报 

  2020年6月,在B站十一周年庆上,B站CEO陈睿曾在演讲中指出,“B站要构建一个属于用户,让用户感到美好的社区。” 

  然而,近几年的B站却始终被负面新闻萦绕。 

  2020年12月21日,全国扫黄打非办通报了对B站监管工作情况。该通报中指出,自2020年以来,全国“扫黄打非”办公室举报中心共接到群众反映B站问题的线索逾500条。上海市相关部门对B站行政立案处罚6次,约谈10余次。 

  对此,B站发布公告回应称,将不断加强内容审核能力,优化内容管理机制,积极营造风清气正的网络空间。 

  不过,2022年1月,B站再次因“直播妇科手术”登上了微博热搜,其审核部门遭到网友的大量吐槽。 

  值得注意的是,根据B站近三年公开财报显示,从2019年到2021年,B站的净亏损不断增长,分别为13.04亿元、30.54亿元、68.09亿元。 

  在2022年3月3日举行的财报电话会上,B站董事长陈睿指出,2022年更重要的工作是提高收入。CFO樊欣则表示,计划2024年实现“盈亏平衡”。